🎬 Часть 1 из 4
Amazon Relay для диспетчера
11:10 · 22 сцены · озвучка и субтитры · 5 глав
Вступление
Amazon Relay для диспетчера
Курс диспетчера · часть 1 из 4
Amazon Relay
для диспетчера
1
Что такое Relay
2
Как подключается компания
3
Как подключается водитель
Глава 1. Что такое Relay
У Amazon есть всё, кроме тягачей
🏭
сотни
складов по стране
🚛
80 000+
своих прицепов
❓
нет
тягачей с водителями
Amazon нанимает тягачи у перевозчиков
Amazon Relay
сайт для диспетчера + приложение для водителя
Глава 1. Что такое Relay
Чем Relay отличается от брокера
Брокер
Amazon Relay
Кто даёт груз
посредник
сам владелец груза
Цена
торгуетесь по телефону
написана заранее
Как забронировать
звонок и подтверждение
одна кнопка
Когда платят
через 30–45 дней
каждую пятницу
Прицеп
нужен свой
прицеп Amazon
Глава 1. Что такое Relay
Один и тот же день
📞 День с брокером
07:00 нашли груз на доске
07:15 дозвонились, торгуемся
08:10 ждём подтверждение на почту
08:40 подписали, переслали водителю
≈ 1 час 40 минут
📦 День с Relay
07:00 открыли сайт, цена видна сразу
07:02 нажали «Забронировать»
07:04 назначили водителя и тягач
07:05 водитель видит поездку в приложении
≈ 5 минут
Плата за скорость: цену изменить нельзя, отказ бьёт по рейтингу
Глава 1. Что такое Relay
Кто в этой схеме кто
📦
Amazon
владелец груза и прицепов
🏢
Перевозчик
ваша компания, её номера MC и DOT
🖥️
Диспетчер
сайт Relay: грузы, назначения, контроль
📱
Водитель
приложение: поездка, ворота, кнопки
Глава 1. Что такое Relay
Power Only: только тягач
Склад A
прицеп уже загружен
Склад Б
отцепил, взял следующий
Ваш тягач + водитель · прицеп и груз Amazon
Глава 1. Что такое Relay
Между какими складами ездит трак
Большой склад
товары и сборка заказов
отцепил → прицепил
Сортировочный центр
раскладка по направлениям
волны по расписанию
Станция доставки
отсюда едут фургоны
тесно, часто ночью
Покупатель
сюда трак не едет
🚛
🚛
🚐
Трак работает между складами. Последнюю милю везут фургоны.
Глава 1. Что такое Relay
Как читать код склада
ONT
8
ONT
код ближайшего аэропорта
8
номер склада в этом районе
ONT8
Морено-Вэлли, Калифорния
JFK8
Стейтен-Айленд, Нью-Йорк
FTW1
Форт-Уэрт, Техас
Глава 2. Компания в Relay
Глава 2. Как компания попадает в Relay
Глава 2
Как компания
попадает в Relay
$0
регистрация и бронирование
20 мин
заполнить заявку
1–3 нед
ждать ответ
Проверка автоматическая. Один пункт не прошёл — отказ без объяснения причин
Глава 2. Компания в Relay
Возраст компании и тип
1
Возраст разрешения
не меньше 180 дней
Заявка на 3-м месяце — автоматический отказ
2
Тип компании в базе
перевозчик грузов по найму
Стоит «брокер» или «свои грузы» — исправляется формой MCS-150
Глава 2. Компания в Relay
Безопасность: рейтинг и показатели
3
Рейтинг безопасности
Satisfactory
None
Not Rated
Conditional
Unsatisfactory
4
Показатели безопасности
Опасное вождение
< 60%
Часы работы
< 60%
Состояние техники
< 75%
Документы водителей
< 75%
Пороги Amazon строже, чем «тревога» у регулятора
Глава 2. Компания в Relay
Нарушения на проверках: правило 2026 года
5
Доля нарушений на проверках
новое с 2026
У водителей
≤ 35%
По технике
≤ 50%
(нарушения + нарушения с запретом движения × 2) ÷ число проверок за год
Считается после трёх и более проверок
Обжаловать нельзя. Две грязные проверки из трёх — отключение
Глава 2. Компания в Relay
Какая техника подходит
🚚
Тягач
кабина любая: дневная или со спальником
📦
Сухой прицеп
48 или 53 фута
❄️
Рефрижератор
53 фута
🚛
Грузовик с будкой
16 или 26 футов, на высоте рампы
Минимума по числу траков нет: одного достаточно
Для Power Only свой прицеп не нужен вообще
Глава 2. Компания в Relay
Страховка: где проваливаются заявки
Ответственность перед третьими лицами
$1 000 000
Ответственность за чужой прицеп
отдельной строкой в сертификате
$50 000
Общая ответственность
$1 000 000 / $2 000 000
Страховка груза
$100 000
Страховка работников
по правилам штата
В большинстве полисов стоит $25 000 или строки нет — заявку отклоняют молча
Глава 2. Компания в Relay
Как забирают сертификат, и один реальный случай
📝
Вы указываете контакты агента
→
🏢
Подрядчик Amazon сам запрашивает сертификат
→
✅
Сертификат попадает в систему
Агент отвечает неделю — заявка висит неделю. Позвоните ему в день подачи
Случай из практики
Подали заявку с полисом, где чужой прицеп на $25 000
Через 2 недели — отказ без причины
Подняли строку до $50 000, отправили заново
Через 8 дней — одобрение
Проверка до заявки сэкономила бы три недели
Глава 2. Компания в Relay
Доступ диспетчера: главная ловушка
Главный администратор
владелец компании
банк, налоги, выдача доступов
роль диспетчера
Администратор
рабочая роль
бронирует грузы, назначает водителей, подаёт споры
ловушка
Диспетчер
только просмотр
не бронирует, не назначает водителей
Без роли администратора вы увидите груз за $3 000 и не сможете нажать кнопку
Глава 3. Водитель
Глава 3. Как подключается водитель
Глава 3
Как подключается
водитель
✉️
приглашает диспетчер с сайта
2–5
рабочих дней до готовности
⏰
подключать заранее, не в день груза
Глава 3. Водитель
Приглашение и проверка личности
1
Диспетчер отправляет приглашение
Сайт → управление ресурсами → список водителей → добавить водителя
Имя, телефон, почта, номер прав → водителю приходит ссылка
2
Водитель подтверждает личность
Селфи и фото прав с двух сторон, проверка около 48 часов
Затем проверка биографии: судимости и история вождения
Проверка биографии обязательна для всех новых водителей с августа 2025 года
Глава 3. Водитель
Обучение и настройки телефона
3
Обучающие ролики в приложении
Про ворота, двор и работу с прицепом. Без них приложение не даст начать поездку
4
Настройки телефона
пропускают чаще всего
Геолокация
Всегда
не «При использовании»
Уведомления
Включены
Экономия батареи
Выключена
для приложения Relay
Иначе Amazon не видит трак в пути, и рейтинг падает с первой поездки
Глава 3. Водитель
Что водитель видит, а чего не видит
Водитель видит
свои поездки и адреса
время каждой остановки
номер прицепа
кнопки: приехал, забрал, сдал
навигацию для грузовиков
погоду по маршруту
чат с поддержкой
Водитель не видит и не может
цену груза
бронировать грузы сам
отменять поездку
Всё это делает диспетчер на сайте
Глава 3. Водитель
Случай: водитель со статусом «Ожидание»
Случай из практики
Четверг: водителя пригласили в систему
Пятница, вечер: поставили на первый груз
Статус ещё «Ожидание» — приложение не дало начать поездку
Груз сняли → первый штраф к рейтингу за отказ
На поездку ставим только водителя со статусом «Активен»
Ожидание
→
Активен
Итог
Итог первой части
Запомнить из части 1
Relay — Amazon без посредника.
Цена фиксированная, бронирование кнопкой, деньги по пятницам
Компании больше 180 дней.
В страховке строка на чужой прицеп $50 000
Диспетчеру нужна роль «Администратор».
Роль «Диспетчер» только смотрит
Водитель со статусом «Активен».
Геолокация «Всегда», экономия батареи выключена
Дальше, часть 2
Какие бывают грузы, как бронировать и как водитель проходит склад
Amazon Relay
для диспетчера
Часть 1 из 4 · 11:10 · со звуком
🎙️
Нажмите «Смотреть», чтобы запустить урок со звуком.
Смотреть
0:00
/ 11:10
1×
Субтитры вкл
Во весь экран
0:00
Вступление
1 сцена · 0:16
0:16
Глава 1. Что такое Relay
7 сцен · 3:28
3:44
Глава 2. Компания в Relay
8 сцен · 4:21
8:05
Глава 3. Водитель
5 сцен · 2:31
10:35
Итог
1 сцена · 0:35
После ролика
Текстовая версия части 1
то же самое текстом, с таблицами и самопроверкой
Часть 2. Грузы и поездка
какие бывают грузы, бронирование, склад
Часть 3. Проблемные ситуации
22 случая с действиями диспетчера
Часть 4. Деньги и рейтинг
выплаты, показатели, неделя диспетчера