Гайд из 4 частей

В этой части

8. Как платят

Что это

Деньги в Relay устроены проще, чем у брокеров. Нет подтверждения ставки на почту, нет счёта, который надо выставлять, нет ожидания в 30–45 дней и нет факторинга с его процентами. Но есть и обратная сторона: цена не обсуждается, пустой пробег не оплачивается, а доплаты за простой и за отменённый груз нужно выбивать через обращения.

Из чего состоит цена груза

Когда приходят деньги

Платёжная неделя: с воскресенья по субботу все поездки, завершённые за эти семь дней Деньги: в следующую пятницу на счёт компании, без комиссий Поездка завершена в субботу вечером — деньги через 6 дней. Завершена в воскресенье утром — это уже следующая неделя, деньги через 12 дней.

Доплаты: простой, отменённый груз, ночёвка

Важно Amazon публично не называет ни бесплатное время ожидания, ни ставку за простой, ни сумму за отменённый груз. Всё ниже — из опыта перевозчиков 2025–2026 годов, и у вашей компании условия могут отличаться. Смотрите правила программы в своём аккаунте и спрашивайте поддержку до того, как рассчитывать на эти деньги.
За чтоЧто говорят перевозчикиКак получить
Простой на складеПервые два часа от отметки «Приехал» бесплатны. Дальше платят по часам, но с потолком. Автоматически начисляется редко.Обращение «ждём с такого-то времени» пока стоите, плюс спор по оплате после поездки со снимками ленты событий.
Отменённый груз (TONU)Около 175 долларов, если Amazon отменил поздно. Условия расходятся.Обращение в раздел выплат сразу после отмены с временем приезда или выезда к складу.
Ночёвка из-за отменыВозможна, если отменили после приезда и водителю пришлось ночевать. Суммы не публикуются.Обращение с лентой событий и фото.
Штрафы деньгамиОткрытых данных нет. Основной «штраф» в Relay — не деньги, а рейтинг.

Пример: сколько заработает блок

Контракт: три блока по 37 часов в неделю, один водитель, тягач со спальником. Цифры условные, важна структура расчёта.

СтрокаКак считаемСумма
ВыручкаВыигранная цена 2 100 за блок × 3 блока6 300
Мили с грузомИз карточки аукциона: около 900 на блок2 700 миль
Пустые мили60 миль до старта и 60 домой × 3 блока, не оплачиваются360 миль
Расходы на трак1,25 за милю (топливо, износ, страховка, платежи) × 3 060 миль−3 825
ВодительНапример, 28% от выручки−1 764
Прибыль компании6 300 − 3 825 − 1 764711 в неделю с одного трака
Реальная цена за милю6 300 ÷ 3 060 миль с пустыми2,06

Посчитайте свой блок

Подставьте свои цифры: цену, которую собираетесь поставить на аукционе, и расходы.

$0
выручка в неделю
0
миль всего
−$0
расходы на трак
−$0
водителю
$0
прибыль в неделю
$0
за милю с пустыми

Если Amazon использовал блок не полностью и трак проехал 700 миль вместо 900, выручка та же, а расходы меньше — прибыль растёт. Поэтому опытные перевозчики любят контракты больше, чем доску.

Бонусы

Таблица: какие бонусы доступны при каком рейтинге
Что открывает рейтинг. Доступ к бонусам и программам зависит от буквы рейтинга. Источник: блог Amazon Relay. © Amazon.
Запомнить Цена в карточке окончательная, пустой пробег не оплачивается. Деньги приходят в пятницу за прошлую неделю, без комиссий. Простой и отменённый груз — только по обращению, на спор 30 дней.

9. Как Amazon оценивает перевозчика

Что это

У брокеров репутация — это «нас знают». В Relay репутация — это число от 0 до 100 и буква от F до A+. Их пересчитывают по последним шести неделям, в которые у вас были грузы. Это число решает, какие грузы вы видите, выиграете ли аукцион и останетесь ли в системе. Диспетчер, который не смотрит рейтинг каждый день, работает вслепую.

Четыре показателя

ПоказательЧто измеряетЧто его портитКто отвечает
Вовремя (On-time)Приехал ли водитель в окно на каждой остановке. Считается по отметке «Приехал» в приложении.Опоздание. Штраф растёт с длительностью: до часа — обычный, до четырёх часов — двойной, до десяти — четырёхкратный, дальше — восьмикратный.Водитель нажимает вовремя, диспетчер планирует с запасом.
Принятие (Acceptance)Какую долю забронированного вы реально отвезли.Отказы и сгоревшие грузы. Отказ от блока больше чем за сутки — обычный штраф, меньше — четырёхкратный.Диспетчер. Полностью.
Приложение (App usage)Половина — нажаты ли все шаги (приехал, забрал, сдал). Половина — была ли геолокация в пути.Пропущенные шаги, закрытое приложение, экономия батареи, «забыл нажать».Водитель и диспетчер (настройка телефона, контроль по карте).
Без инцидентов (Disruption-free)Не было ли происшествий: не тот прицеп, подмена водителя, нарушения на складе, жалобы, повреждения.Инциденты, зафиксированные Amazon или складом.Оба.
Главное правило Общий рейтинг — это не среднее четырёх показателей, а худший из них. Три показателя по 99% и приложение на 84% дают рейтинг 84%. Поэтому каждый день смотрят не общее число, а худший показатель.

Симулятор рейтинга: подвигайте ползунки

Четыре показателя — четыре ползунка. Красной рамкой подсвечен худший, он и есть ваш рейтинг. Ниже — что при таком рейтинге доступно.

0
ваш рейтинг = худший показатель

Границы букв — по опыту перевозчиков, Amazon их не публикует.

Схема Amazon: из чего складывается рейтинг перевозчика
Схема Amazon про четыре показателя. Источник: блог Amazon Relay. © Amazon.

Что открывает буква рейтинга

РейтингЧто доступно
ЛюбойДоска грузов, «трак на доске», бонусы Relay Rewards.
C+ и вышеПлюс аукционы блоков (для рефрижераторов — с B).
B и вышеПлюс контракты на несколько недель.
B+ и вышеПлюс ранний доступ к новым грузам и аукционам.
A и A+Плюс уведомления о выгодных ценах, преимущество на аукционах, предложение своей цены на срочные грузы через помощника.
Ниже C+Аукционы закрыты, уже выигранные контракты могут отозвать. Ещё ниже — риск отключения.

Точные границы букв Amazon не публикует. По опыту перевозчиков: A — от 98%, B — от 90%, C — от 70%. Рейтинг появляется после первых десяти грузов. Отмены самим Amazon в рейтинг не идут. Спорные записи оспаривают на сайте в разделе рейтинга, не из приложения.

Раздел рейтинга на сайте Amazon Relay
Раздел рейтинга на сайте. Кроме текущего рейтинга, показывает прогноз: что будет, если ничего не менять. Смотреть утром, до бронирований. Источник: блог Amazon Relay. © Amazon.

Второй рейтинг: безопасность

Рядом с рейтингом работы есть рейтинг безопасности. Он показывает ваши проценты из системы регулятора (CSA) и с 2026 года — долю нарушений на дорожных проверках: у водителей не больше 35%, по технике не больше 50%. В отличие от рейтинга работы, его нельзя «починить за шесть недель»: окно — год, и обжаловать долю нарушений нельзя. Помогают только чистые проверки (они увеличивают знаменатель) и оспаривание спорных нарушений у регулятора.

Что делает диспетчер каждый день

Запомнить Рейтинг равен худшему из четырёх показателей и считается за шесть недель. Аукционы с C+, контракты с B. Рейтинг безопасности считается за год и не обжалуется. Смотреть каждый день.

10. Неделя диспетчера с Amazon

Всё, что выше, собранное в расписание. Работа с Relay — это цикл: за неделю вперёд аукционы, за сутки назначения и проверка готовности, в день блока контроль по часам, после — документы, споры и сверка выплаты.

За неделю и раньше

Пн–Вт
Аукционы. Посмотреть аукционы на 1–6 недель вперёд под свои траки. Посчитать цену блока по худшему варианту: полный пробег, часы водителя, пустой пробег. Поставить цены. Заканчивающиеся контракты подать заново.
Ср
Календарь траков. Свести выигранные блоки, разовые грузы и брокерский фрахт в один календарь на следующую неделю. Проверить пересечения. Решить, где выставить «трак на доске».
Чт–Пт
Люди и техника. На каждый блок — водитель со статусом «Активен» и тягач, внесённый на сайт. Проверить часы работы: блок на 37 часов требует свежих часов. У нового водителя — обучение пройдено.
Пт
Деньги. Сверить выплату за прошлую неделю с поездками. Расхождения — спор по оплате (30 дней). Посмотреть прогноз рейтинга.

За сутки до блока

−24 ч
Поездки. Все поездки блока назначены на водителя и тягач. Открыть каждую: остановки, окна, тип прицепа, живая или отцепить-прицепить. Тревожные места: ночная станция доставки, большой склад в сезон, незнакомый код.
−24 ч
Решение об отказе, если он нужен. Именно сейчас: до 24 часов обычный штраф, после — четырёхкратный.
−12 ч
Сообщение водителю: адреса, окна, где встать до ворот, что фотографировать, ваш телефон.
−12 ч
Телефон водителя. Приложение обновлено, геолокация «Всегда», зарядка в кабине. Для новичка — видеозвонок с проверкой настроек.
−2 ч
Поездки ещё раз. Отмены Amazon видны здесь раньше, чем уведомление водителю. Если отмена — сразу замена с доски из той же точки.

День блока

Старт −1 ч
Водитель нажал «Начать работу». Точка появилась на карте. Если точки нет — звонок: приложение, геолокация.
Забор −45 мин
Трак у склада, на парковке ожидания. Напомнить: подъехал к воротам — сразу «Приехал».
Забор
Отметка «Приехал» в окне — проверить в ленте поездки. Дальше: забрать, сверить номер прицепа, осмотр, пломба. Ждать фото пломбы.
+30 мин
Водитель ещё на складе? Спросить причину. +90 мин — обращение «ждём с такого-то». +120 мин — второе обращение на простой.
В пути
Карта: цвет поездки. Красный — звонок водителю и обращение «опаздываем, новое время». Погодное предупреждение — водитель в курсе.
Сдача −30 мин
Если блок продолжается: есть ли прицеп для следующего рейса. Проблема видна заранее — обращение заранее.
Сдача
«Приехал» → «Сдал» → «Уехал» до выезда за ворота. Снимок ленты от водителя. Обратный груз с доски, если блок закончился.
Конец
Прицеп Amazon не остался у водителя? Если остался — обращение до конца смены. Все поездки блока в статусе «Завершена».

После блока

+1 день
Документы. Подтверждения доставки в поездке на месте. Снимки лент с задержками — в папку поездки. Обращения на простой и отменённый груз открыты, где есть основания.
+1 день
Рейтинг. Появились ли новые записи: опоздание, пропущенный шаг, потеря геолокации. Спорные — оспорить сразу с вчерашними обращениями.
+1–2 дня
Разбор с водителем. Не «почему опоздал», а «на каком шаге потеряли время и что меняем». Один пункт за раз.
Пятница
Выплата. Сверить сумму с поездками. Простой, который обещали в обращении, но не начислили, — спор по оплате.

11. Словарь

Все слова, которые встречались в гайде, одним списком.

Amazon RelayПлощадка Amazon для перевозчиков: сайт для диспетчера и приложение для водителя. relay.amazon.com.
MC, DOTНомера, которые выдаёт регулятор грузоперевозок США. MC — разрешение возить грузы по найму между штатами, DOT — регистрационный номер компании.
FMCSAФедеральное управление безопасности грузоперевозок. Регулятор, чьи базы проверяет Amazon.
CSA, BASICСистема оценки безопасности перевозчиков у регулятора и её семь показателей в процентах. Чем выше процент, тем хуже.
Склад FC, SC, DSВиды складов Amazon: большой склад хранения, сортировочный центр, станция доставки.
Код склада (ONT8, JFK8)Три буквы ближайшего аэропорта и номер склада в районе.
Power Only«Только тягач»: вы даёте тягач и водителя, Amazon — прицеп и груз.
Drop and HookОтцепить привезённый прицеп, прицепить следующий. Без ожидания погрузки.
Live LoadЖивая погрузка: водитель стоит у ворот, пока грузят.
Доска грузов (Load Board)Список грузов Amazon на сайте Relay.
Book now, BidКнопки в карточке груза: забронировать сразу по указанной цене или предложить свою цену.
Post A Truck«Трак на доске»: вы публикуете свободный трак с минимальной ценой, система сама подбирает груз.
Блок (Block)Оплаченное время трака (13, 37 или больше часов), внутри которого Amazon даёт несколько рейсов. Платят за всё время.
Аукцион, контрактБлоки продают на аукционе на несколько недель вперёд. Выигранный аукцион — контракт: те же блоки каждую неделю.
Поездка (Trip)Один груз или один рейс внутри блока. У каждой есть номер вида T-…
Пропуск на ворота (Gate Pass)QR-код в приложении, который показывают сканеру на въезде.
«Приехал», «Забрал», «Сдал»Кнопки в приложении на каждом складе (Check In, Pick Up, Drop Off). Каждая оставляет отметку времени.
Осмотр прицепаОбязательные фото прицепа в приложении перед выездом: стороны, шины, фонари, пломба.
ПломбаОдноразовая защёлка на дверях прицепа с номером. Номер должен совпадать с документом. Водитель её не трогает.
Поддержка, ROCКруглосуточная служба Amazon: обращения на сайте, помощник в приложении, живой оператор.
Рейтинг работы (Performance score)Число от 0 до 100 и буква от F до A+. Равен худшему из четырёх показателей за шесть недель.
Четыре показателяВовремя, принятие, приложение, без инцидентов.
Рейтинг безопасности (Safety Scorecard)Проценты CSA и доля нарушений на проверках. Считается за год, не обжалуется.
Простой, TONU, ночёвкаДоплаты за ожидание на складе, за отменённый после выезда груз, за вынужденную ночёвку. В Relay — только по обращению.
Ответственность за чужой прицеп (Trailer Interchange)Строка в страховке на 50 000 долларов. Без неё в Relay не примут.
Relay Rewards, Safety RewardsБонусы: уровни за рейтинг и стаж; центы за милю без аварий с видеорегистратором.

12. Проверьте себя

10 вопросов по всему гайду. Ответ с объяснением появляется сразу.

📅
Гайд составлен 3 сентября 2026 года по открытым материалам Amazon Relay (FAQ и блог relay.amazon.com) и отзывам перевозчиков. Amazon меняет правила несколько раз в год; перед тем как опираться на цифру из этого текста, проверьте её в правилах своего аккаунта. Цифры, которые Amazon публично не подтверждает (простой, отменённый груз, телефон поддержки, границы букв рейтинга), в тексте помечены как опыт перевозчиков.
Часть 3 из 4Если что-то пошло не так