📚 Содержание модуля
1. База информации о водителе
Информация, которую нужно собрать:
- CDL License: Класс лицензии (A, B, C), endorsements (H, N, T), срок действия
- Medical Card: Медицинская сертификация DOT (обновляется каждые 2 года)
- Driving Experience: Опыт вождения (новичок, 1-3 года, 3+ лет)
- HOS Status: Остаточные часы вождения (11-hour limit, 14-hour window)
- Current Location: Текущее местоположение и время доступности
- Truck Type: Тип трейлера и оснащение (53ft Dry Van, Reefer, Flatbed)
- Contact Info: Телефон, email, предпочтительный способ связи
Проверка технического состояния:
- Pre-Trip Inspection: Водитель должен проводить осмотр перед каждым рейсом
- Fuel Level: Достаточно топлива для рейса
- Tire Condition: Состояние шин (давление, износ)
- Brakes: Исправность тормозной системы
- Lights: Работа всех фар и сигналов
- ELD: Электронное устройство логирования работает
2. Назначение рейсов
- Check HOS: Убедитесь, что у водителя достаточно часов для рейса
- Load Details: Предоставьте полную информацию (pickup/delivery адреса, время, контакты)
- Rate Confirmation: Отправьте RC водителю для ознакомления
- Special Instructions: Особые условия погрузки (appointment time, live load, drop & hook)
- Route Planning: Обсуждайте оптимальный маршрут с учётом HOS и погоды
- Fuel Stops: Рекомендуйте остановки для заправки (используйте fuel cards)
- Emergency Contacts: Предоставьте контакты для экстренных ситуаций
- Confirm Understanding: Убедитесь, что водитель понял все детали
3. Контроль выполнения рейса
- Check-In Points: Регулярные точки связи (после погрузки, перед доставкой, в пути)
- GPS Tracking: Используйте ELD для мониторинга местоположения и скорости
- HOS Monitoring: Следите за оставшимися часами вождения
- ETA Updates: Получайте обновления ETA (estimated time of arrival)
- Problem Reporting: Быстро сообщайте брокеру о проблемах
- Document Collection: Напоминайте о сборе документов (BOL, POD, scale tickets)
- Delivery Confirmation: Получите подтверждение доставки с подписью и печатью
- Post-Trip Report: Соберите отчёт о рейсе (проблемы, задержки, detention)
4. Решение конфликтов
- Listen First: Выслушайте водителя, не перебивая
- Stay Calm: Сохраняйте спокойствие, даже если водитель эмоционален
- Empathy: Покажите понимание позиции водителя
- Find Solution: Ищите решение, которое устроит обе стороны
- Clear Communication: Объясняйте причины решений и действий
- Follow Up: Убедитесь, что проблема решена
5. Мотивация водителей
- Good Loads: Предлагайте прибыльные грузы с хорошими ставками
- Home Time: Учитывайте желание водителя быть дома
- Respect: Относитесь с уважением, слушайте их мнение
- Bonuses: Вознаграждайте бонусами за хорошую работу
- Communication: Поддерживайте регулярную связь
- Support: Помогайте в решении проблем