📚 Содержание модуля
1. Протоколы при авариях
Немедленные действия:
- Безопасность: Убедитесь, что водитель в безопасности и не ранен
- 911: Вызовите полицию и скорую помощь если есть пострадавшие
- Не покидать место: Водитель НЕ должен покидать место аварии
- Фото и видео: Сделать фото/видео повреждений, номеров других машин, места аварии
- Обмен информацией: Получить контакты и страховку других участников
- Police Report: Дождаться полицию и получить копию отчета
Действия диспетчера:
- Связь с водителем: Поддерживайте постоянную связь
- Уведомление страховой: Немедленно сообщите в страховую компанию
- Уведомление брокера: Сообщите брокеру о задержке/проблеме
- Документация: Соберите все документы (police report, фото, медицинские отчеты)
- Drug Test: Водитель ОБЯЗАН пройти drug test после аварии
2. Поломки оборудования
Типичные поломки:
- Tire Blowout: Разрыв шины - самая частая проблема
- Engine Problems: Перегрев, потеря мощности
- Brake Issues: Проблемы с тормозами - КРИТИЧНО
- Reefer Failure: Отказ рефрижератора (критично для reefer loads)
Действия при поломке:
- Безопасная остановка: Остановиться в безопасном месте
- Roadside Assistance: Вызвать помощь на дороге
- Уведомление брокера: Сообщите о задержке и новом ETA
- Layover Pay: Требуйте оплату за вынужденную остановку
3. Задержки и опоздания
Причины задержек:
- Traffic, Weather, Shipper Delays, Mechanical Issues, HOS Violations
Как минимизировать последствия:
- Раннее уведомление: Сообщите брокеру и получателю как можно раньше
- Новый ETA: Предоставьте реалистичный новый ETA
- Документация: Сохраните доказательства задержки
- Reschedule: Попросите перенести appointment time
4. Экстремальные погодные условия
Типы опасной погоды:
- Snowstorms: Снежные бури - закрытие дорог, низкая видимость
- Ice: Гололед - очень опасно для траков
- Heavy Rain: Сильный дождь - flooding, hydroplaning
- High Winds: Сильный ветер - опасно для high-profile траков
Протокол действий:
- Safety First: Безопасность водителя важнее доставки
- Stop Driving: Остановитесь если условия опасны
- Safe Location: Найдите безопасное место (truck stop, rest area)
- Notify Broker: Сообщите о задержке из-за погоды
5. Кража груза
Предотвращение кражи:
- Secure Parking: Паркуйтесь только на охраняемых стоянках
- High-Risk Areas: Избегайте опасных районов
- Locks: Используйте качественные замки на трейлере
- GPS Tracking: Установите GPS трекер на трейлер
Действия при краже:
- 911: Немедленно вызовите полицию
- Police Report: Получите копию отчета
- Insurance: Уведомите страховую компанию (cargo insurance)
- Broker: Сообщите брокеру о краже
6. Страховые случаи
- Cargo Damage: Повреждение груза - cargo insurance покрывает
- Liability Claims: Иски от третьих лиц - liability insurance
- Physical Damage: Повреждение трака - physical damage insurance
- Claims Process: Подайте claim как можно быстрее
- Documentation: Предоставьте все документы и фото